Passo a passo para montar seu e-commerce

8/3/2017

Com certeza você já ouviu falar em e-commerce. É uma modalidade de comércio que utiliza plataformas digitais para realizar suas transações financeiras. Hoje em dia, o termo é super popular e vende todos os tipos de produtos imagináveis, movimentando bilhões de reais anualmente. Ao entrar em um e-commerce, o usuário precisa de confiança, segurança, credibilidade, atração e comunicação efetiva. Mas como montar um e-commerce?

 

1º Passo: Pesquisa

É necessário, em primeiro lugar, fazer uma análise de mercado e saber as possibilidades futuras. Veja o que está acontecendo, anote dados, consulte especialistas, estude as tendências, e em que nicho seu e-commerce pode se inserir.

 

2º Passo: Planejamento

Deve ser realizado o planejamento do seu negócio, ou seja, como todas as ideias serão implementadas na prática. Planeje seus objetivos e programe a execução de cada etapa, com datas, valores e todas as especificações detalhadas. É importante desenhar o cenário esperado ao longo dos anos.

 

3º Passo: Tecnologia

Pesquise as tecnologias disponíveis que satisfaçam melhor seus desejos. Escolha uma plataforma que vá de encontro com os serviços oferecidos, e monte um ambiente de trabalho confortável para você.

 

4º Passo: Fornecedores

Como administrador de um e-commerce, é importante ter em mente que os prazos devem ser sempre bem definidos, e atrasar a entrega de um produto pode prejudicar seriamente a imagem de sua empresa. Por isso, defina bem seus fornecedores para que esse tipo de incidente seja evitado.

 

5º Passo: Formas de pagamento

Ofereça variadas opções ao seu cliente, para que o público atingido seja maior. Analise muito bem todas as opções, de modo a evitar burocracia excessiva e a demora no fechamento da compra, pois isso pode fazer o comprador desistir do seu investimento. Atenção: lembre-se que produto no carrinho não é produto vendido. Você só ganhará a venda quando o cliente efetuar o pagamento, portanto sempre mande um lembrete com a data de vencimento do pagamento caso feito em boleto!

 

6º Passo: Segurança

É fundamental proteger as informações de cadastro e de compra, e também possuir ferramentas que cubram possíveis falhas no site. Para isso, recomendamos que você pesquise sobre o SSL (Security Socket Layer) e também sobre o scan de aplicação de IP.

 

7º Passo: Comunicação visual

A loja deve ser prática e ter um aspecto clean, que faça o cliente encontrar com facilidade os produtos oferecidos. Defina cores e layouts que tenham relação com seu mercado, para criar um sentimento de identidade com sua marca.

 

8º Passo: Marketing digital

É necessário investir em marketing em todo e qualquer negócio. Um e-commerce pede um marketing digital. Pesquise as possibilidades e invista nisso! Não se esqueça de desenvolver indicadores de meçam o resultado ao longo do tempo, para que não sejam realizados esforços desnecessários.

 

9º Passo: Monitore atividades

Não baseie suas decisões em achismos, elabore planos de ação e monitore os resultados. Conheça o comportamento dos consumidores, e adapte-se a ele, para conhecer a demanda e oferecer sempre o melhor serviço. Ferramentas como o Google Analytics podem te ajudar a fazer isso!

 

10º Passo: Logística

Invista em embalagens seguras, resistentes, e com preços baixos. Também escolha o melhor serviço de entrega dos produtos, com sistemas de devoluções e trocas disponíveis.

 

11º Passo: Pós-venda

Conheça seus clientes de perto, monte formulários de feedback, e personalize ações de acordo com cada um. Construa um relacionamento, fidelizando cada um. Atenção: nunca deixe de responder comentários mal educados ou reclamações. Responda e mostre que você resolveu a situação daquele cliente!

 

12º Passo: Canais de venda

Os meios tecnológicos estão sempre em evolução. Acompanhe as mudanças, mantenha-se atualizado, pesquise novas tecnologias e tendências e invista na variedade de canais, para que o cliente entre em contato somente com as melhores opções disponíveis no mercado, satisfazendo assim, suas necessidades.

 

 

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