Como a imagem da sua empresa influencia na escolha do consumidor

8/10/2017

Se você se interessou por ler esse post é porque sabe que a imagem pode se tornar um diferencial competitivo entre empresas. Mas como fazer para se destacar num mercado saturado como o de hoje em dia? Como fazer com que o seu serviço ou produto se destaque no meio de tantos outros?

 

A resposta para essa pergunta é: venda de experiências. Isto é, produtos e serviços podem ser copiados, porém a marca transmite valores e significados que possibilitam que a venda seja não só de um produto, mas de uma experiência de compra que é única, a experiência de ser cliente da sua marca.

 

A influência do valor da marca na decisão do consumidor pode ser resumida em 5 pontos:

 

  1. Lealdade à marca: clientes satisfeitos costumam ser fiéis a marca e falar positivamente dela, atraindo novos consumidores.

  2. Conhecimento do nome: quando existe a familiaridade com o nome ou símbolo da marca, o consumidor tem a sensação de segurança quanto à legitimidade e acaba optando por aquele produto ou serviço oferecido.

  3. Associações da marca: está ligada ao valor indireto que a marca possui, ou seja, a interpretação de conceitos que a marca carrega consigo.

  4. Qualidade percebida: percepção positiva que o consumidor tem da marca, quanto seu diferencial e qualidade em geral.

  5. Outros ativos da empresa: ações da organização que dificultam o avanço dos concorrentes sobre a fidelidade dos consumidores. Exemplos: as relações com os canais de distribuição, patentes, entre outros.

Mas como trabalhar para que sua marca influencie o consumidor de tais maneiras? Bom, é necessário entender quem é seu público alvo, seu comportamento cultural, social, pessoal e psicológico. Possui dúvidas em relação a como fazer isso? Entre em contato que nós te ajudamos!

 

 

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